top nhà cái Tính bền vững

Chính sách cơ bản về cải thiện chất lượng và an toàn sản phẩm

Tuyên bố an toàn sản phẩm

Chúng tôi cố gắng đảm bảo sự an toàn cho các sản phẩm của chúng tôi để cung cấp các sản phẩm an toàn mà khách hàng của chúng tôi có thể sử dụng với sự yên bình.

Tuyên bố cải tiến chất lượng

Chúng tôi theo đuổi chất lượng cao hơn và nhằm mục đích trở thành một công ty được "chọn", "hài lòng" và "cần thiết" bởi khách hàng của chúng tôi.

Tiêu chí về hành vi liên quan đến an toàn sản phẩm và cải thiện chất lượng

[1] Tuân thủ pháp luật

• Tuân thủ luật pháp và quy định liên quan đến an toàn sản phẩm và an toàn khách hàng, tiêu chuẩn an toàn và các yêu cầu quy định chất lượng.
• Chúng tôi sẽ cung cấp cho nhân viên giáo dục về các luật liên quan, quy định của công ty và các vấn đề cần thiết khác và đảm bảo rằng nhân viên được thông tin đầy đủ.
• Regulations, safety-related standards, and quality are regularly audited and maintained.

[2] Đảm bảo an toàn sản phẩm

• Bằng cách thiết lập một hệ thống để đảm bảo an toàn sản phẩm và tiếp tục các hoạt động cải tiến, chúng tôi sẽ nuôi dưỡng một nền văn hóa doanh nghiệp ưu tiên "khách hàng" và "đảm bảo an toàn sản phẩm".
• Chúng tôi sẽ làm việc để thực hiện thiết kế an toàn theo quan điểm top nhà cái thông qua các đánh giá rủi ro và thực hiện kiểm soát chất lượng phù hợp.
• ​​Để đảm bảo sử dụng sản phẩm an toàn và chính xác, hướng dẫn sử dụng hướng dẫn và sản phẩm sẽ hiển thị thông tin như cảnh báo, cảnh báo và hướng dẫn chăm sóc sẽ giúp ngăn ngừa tai nạn do lạm dụng hoặc bất cẩn, chính xác và rõ ràng.
• Chúng tôi cung cấp thông tin cần thiết cho các doanh nghiệp liên quan lắp ráp và cài đặt sản phẩm trong giai đoạn phân phối và cung cấp nhận thức và hướng dẫn về đảm bảo an toàn.

[3] Cải thiện chất lượng

• Chúng tôi cố gắng phân tích và giảm rủi ro ở mỗi giai đoạn, từ kế hoạch, phát triển và thiết kế sản phẩm đến sản xuất, vận chuyển, lắp ráp và xây dựng.
• Chúng tôi sẽ thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm và tình trạng quản lý của nó và tiếp tục cải thiện hệ thống kiểm soát chất lượng của chúng tôi.

[4] Hành động trong trường hợp xảy ra tai nạn

• Trong trường hợp tai nạn sản phẩm, thông tin sẽ được thu thập kịp thời và xử lý, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền dựa trên luật pháp và quy định.
• Chúng tôi sẽ kịp thời điều tra nguyên nhân của vụ tai nạn và thông báo cho khách hàng một cách thích hợp nếu nó được tìm thấy là một vấn đề an toàn.
• Để ngăn chặn sự xuất hiện và lây lan của tác hại, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết như phục hồi và sửa chữa sản phẩm, và ngăn chặn hoàn toàn sự tái phát.

Hệ thống kiểm soát chất lượng (Biểu đồ tổ chức)

Hoạt động

• Hoạt động của ủy ban chất lượng
• Hoạt động của Hiệp hội liên lạc chất lượng nhóm Sankyo Tateyama
• Xác minh rủi ro bằng cách giới thiệu đánh giá rủi ro trong quá trình phát triển sản phẩm
• 4M khi sản xuất^*3Giới thiệu quản lý điểm thay đổi và chu kỳ PDCA^*4

• 4M: ● Man ● Máy ● Vật liệu ● Phương pháp Nếu một số lượng lớn các vấn đề xảy ra trong quy trình, một trong số này thường bị thay đổi
• Chu kỳ PDCA: "Liên tục lặp lại quá trình lập kế hoạch, thực hiện (DO) và thực hiện cải tiến (hành động) dựa trên đánh giá (kiểm tra)"

Tập đoàn Sankyo Tateyama nhận ra rằng việc cung cấp niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng có thể góp phần thực hiện một lối sống thịnh vượng và mỗi nhân viên cố gắng thực hiện "chính sách CS" và tham gia vào công việc hàng ngày.

Để đảm bảo sự hài lòng top nhà cái

Sankyo Tateyama giá trị tin tưởng và tin tưởng. Chúng tôi tin rằng niềm tin và niềm tin sẽ dần được thúc đẩy bằng cách đáp ứng kỳ vọng của tất cả khách hàng, bao gồm cả người tiêu dùng và khách hàng, trong các hoạt động kinh doanh hàng ngày của chúng tôi. Hơn nữa, mỗi nhân viên đang làm việc hàng ngày với tâm trí rằng mỗi hoạt động của mỗi công ty đều dẫn đến sự hài lòng top nhà cái.
Ngoài ra, chính sách hoạt động cải tiến chất lượng đã được quyết định và giải quyết thông qua ủy ban chất lượng. Sankyo Aluminum, Sankyo Vật liệu và Tateyama Advanced, các bộ phận của Công ty Sankyo Tateyama, đã thành lập các ủy ban liên lạc thường xuyên với ST Logistics Services trong nhóm và đang làm việc để hợp tác với các hoạt động liên quan đến cải thiện chất lượng. Ngoài ra, để đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể sử dụng sản phẩm với sự an tâm, chúng tôi đã thành lập một "ủy ban PL" để đối phó với trách nhiệm sản phẩm (PL) liên quan đến an toàn sản phẩm và cố gắng duy trì và cải thiện niềm tin.

*Đối với sơ đồ cấu trúc, xem "Hệ thống kiểm soát chất lượng (Biểu đồ tổ chức)"

Chính sách CS

Chính sách CS được phân phối dưới dạng thẻ di động cùng với triết lý và hướng dẫn quản lý của nó cho tất cả các giám đốc điều hành, nhân viên và nhân viên tạm thời làm việc trong Tập đoàn Sankyo Tateyama và được sử dụng làm hướng dẫn cho các cá nhân.

• Sự hài lòng top nhà cái được đặt lên hàng đầu, và luôn luôn suy nghĩ và hành động theo quan điểm top nhà cái.
• Lắng nghe ý kiến ​​của khách hàng của bạn và "hầu như không hiểu những kỳ vọng và vấn đề của bạn."
• Để đạt được sự hài lòng của khách hàng, hãy "cải thiện và đề xuất các cải tiến và đề xuất thông qua sự khéo léo."
• Hãy chắc chắn rằng sự hài lòng top nhà cái là kết quả của công việc của họ.
• Hãy "cảm ơn bạn đã chia sẻ sự hài lòng của khách hàng với nhau."

Chúng tôi sẽ luôn tuân theo các hướng dẫn này và cố gắng cải thiện sự hài lòng top nhà cái trong các hoạt động kinh doanh hàng ngày của chúng tôi.

trạng thái hoạt động CS

Lời chứng thực top nhà cái (VOC^*)

Sankyo Tateyama đã thành lập một trung tâm khách hàng làm trung tâm tư vấn cho khách hàng, cho phép yêu cầu qua điện thoại, fax, trang web, v.v. Hơn nữa, chúng tôi thường xuyên đăng "Tin tức tư vấn phòng" trên trang web của chúng tôi để cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng của chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi thực hiện mỗi và mọi yêu cầu nghiêm túc với "sự hài lòng của khách hàng trước" và tổ chức một cách có hệ thống và phân loại "lời chứng thực (VOC) của khách hàng" mà khách hàng nhận được mỗi ngày, phân tích chúng từ các góc độ khác nhau và trích xuất. Những vấn đề này được chia sẻ làm thông tin quản lý với các bộ phận quản lý hàng đầu và liên quan và được sử dụng để phát triển và cải thiện sản phẩm, cải thiện dịch vụ và cải thiện thông tin cung cấp các công cụ như trang web và danh mục. Thông qua các hoạt động này, chúng tôi hy vọng sẽ làm sâu sắc thêm mối quan hệ tin cậy với khách hàng.

*VOC (giọng nói top nhà cái) = lời chứng thực top nhà cái

Nỗ lực thông tin top nhà cái

Để yên tâm sử dụng

Sankyo Tateyama tuân thủ luật pháp và quy định về an toàn sản phẩm và an toàn cho khách hàng, cũng như các tiêu chuẩn chất lượng.
Trong giai đoạn phát triển, các đánh giá an toàn bằng cách "trực quan hóa" các mức rủi ro (R-SPL^*|, và đang làm việc để tạo ra các sản phẩm dễ dàng và an toàn từ góc độ của người dùng. Hơn nữa, chúng tôi không chỉ kiểm tra hướng dẫn sử dụng và nhãn thận trọng, mà còn kiểm tra trước liệu danh mục có tuân thủ các quy định khác nhau như Đạo luật Tiết lộ Giải thưởng và Luật Người tiêu dùng cơ bản hay không, và liệu nó có phù hợp với các hướng dẫn của Hiệp hội công nghiệp liên kết hay không, và làm việc để đảm bảo rằng thông tin cần thiết và rõ ràng cho khách hàng của chúng tôi.
Nếu xảy ra tai nạn liên quan đến các sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi sẽ nhanh chóng thu thập thông tin liên quan cần thiết và xử lý kịp thời và xử lý tai nạn theo quan điểm top nhà cái và báo cáo bất kỳ vụ tai nạn sản phẩm nghiêm trọng nào cho cơ quan có thẩm quyền theo luật như Đạo luật An toàn Sản phẩm Tiêu dùng.
Chúng tôi cũng sẽ cố gắng đảm bảo an toàn cho các sản phẩm của chúng tôi bằng cách điều tra kỹ lưỡng nguyên nhân của vụ tai nạn và ngăn ngừa tái phát.

*R-MAP: Một trong những phương pháp để đánh giá mức độ rủi ro dựa trên mức độ gây hại và tần suất xảy ra.